Curaçaose rechter wijst claim van $7,8 miljoen tegen online casino af

Een speler uit Saudi-Arabië krijgt zijn verloren inzet van ruim $7,8 miljoen niet terug. Een rechter in Curaçao heeft een schadeclaim tegen gokbedrijf Tixi Multimedia afgewezen, want volgens de rechter is het niet bewezen dat het online casino zijn zorgplicht heeft geschonden.

De speler vond dat Tixi had moeten ingrijpen vanwege zijn opvallend hoge stortingen, aanvragen voor bonussen en cashback en meerdere verzoeken om zijn account te sluiten. Ook stelde hij dat het casino hem nooit als klant had mogen accepteren, omdat online gokken in Saudi-Arabië verboden is.

De rechter ging daar niet in mee, want volgens de rechter bood het casino voldoende mogelijkheden om het eigen speelgedrag te beperken. Zo konden spelers gebruikmaken van zelfuitsluiting en limieten instellen voor stortingen en verliezen.

De speler had zijn account in 2021 al eens voor een jaar laten blokkeren, maar daarna besloot hij echter opnieuw gebruik te maken van het online casino.

Casino wist niet van persoonlijke problemen

Bij latere verzoeken om zijn account te sluiten vroeg Tixi om identificatiedocumenten. Omdat de speler deze documenten niet aanleverde, kan volgens de rechter niet worden vastgesteld dat het casino zijn verzoeken bewust heeft genegeerd.

De speler vertelde ook dat hij na het overlijden van zijn moeder in 2022 depressieve klachten kreeg. Volgens het vonnis hoorde Tixi hier pas in maart 2025 van, het casino sloot het account daarna.

De rechter benadrukt dat spelers ook zelf verantwoordelijk zijn voor hun speelgedrag en de keuzes die zij maken. Volgens de rechter heeft Tixi Multimedia voldoende gedaan om verantwoord spelen mogelijk te maken en heeft het bedrijf de zorgplicht niet overtreden. De speler moet daarnaast de proceskosten van het gokbedrijf betalen.

Vergunning van Tixi Multimedia

Tixi Multimedia B.V. is een bedrijf uit Curaçao dat onder meer de websites CasinoAndYou.com en BetAndYou.com exploiteert. Op deze goksites worden zowel casinospellen als sportweddenschappen aangeboden.

Het bedrijf kreeg op 22 november 2024 een rechtstreekse Curaçaose vergunning voor consumenten (B2C). Deze vergunning staat geregistreerd onder nummer OGL/2024/1164/0643.

Voor de invoering van het nieuwe vergunningstelsel werkte Tixi volgens eigen informatie met een sublicentie die gekoppeld was aan de oude masterlicentie 1668/JAZ.

De uitspraak laat niet zien via welke website de speler precies heeft gegokt en onder welke vergunning het casino actief was tijdens de verschillende periodes waarin de verliezen ontstonden. Dat kan relevant zijn, omdat een deel van de speelperiode plaatsvond voordat Tixi de rechtstreekse vergunning kreeg.